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Como alguém que passou inúmeras horas em drive-thrus de fast food ao longo dos anos, tanto como cliente como, mais recentemente, como observador curioso, posso atestar a complexidade desta dança única entre os servidores e os clientes. O vídeo viral do TikTok de “maccaworkaddict” me tocou, lembrando-me de inúmeras vezes em que estive em ambos os lados do interfone.
Um funcionário do McDonald’s atraiu a atenção online ao compartilhar um comportamento irritante exibido por clientes drive-thru que eles consideram frustrante.
Um funcionário de fast food, conhecido no TikTok como “maccaworkaddict”, dançou alegremente ao lado de um post que dizia: “Você não pode continuar ignorando o veículo no drive-thru, pois eles o cumprimentaram com entusiasmo assim que chegaram.
Os alertas constantes que os funcionários do drive-thru do McDonald’s recebem sempre que um novo cliente chega podem ser frustrantes porque eliminam a necessidade de uma saudação, como ‘olá’, quando os clientes chegam ao quiosque.
Muitos colegas que trabalham em drive-thrus concordaram com a postagem original, com uma funcionária do Burger King afirmando que os clientes muitas vezes se manifestam no momento em que a veem usando o fone de ouvido.
Outro afirmou que “Cada vez que eles dizem olá, eu os faço esperar mais 10 segundos, haha”.
Maccaworkaddict deixou claro na seção de comentários que o vídeo deveria ser visto com senso de humor, pois era uma brincadeira.
Ela também esclareceu que não havia problema em os clientes dizerem um “olá” no drive-thru se tivessem parado e ninguém tivesse se comunicado com eles e estivesse pronto para anotar o pedido.
Desde que o vídeo se tornou viral, Maccaworkaddict excluiu sua conta no TikTok.
2024 viu muita discussão em torno dos drive-thrus do McDonald’s. Na verdade, eles fecharam mais de 100 drive-thrus controlados por IA, que haviam sido introduzidos inicialmente em 2021.
Como fã entusiasmado, estou animado em compartilhar que, até o final deste ano, espero ver decisões tomadas em relação aos pedidos automatizados no McDonald’s. No entanto, é importante ressaltar que incorporar um sistema de pedidos por voz no drive-thrus certamente fará parte do futuro do nosso restaurante!
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2024-09-25 13:22