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Como um pesquisador experiente com talento para descobrir verdades do setor, considero a visão de Gabriel Hattar para a daGama refrescante e essencial na era digital de hoje. A questão das avaliações falsas tem sido uma pedra no sapato dos consumidores e das empresas, causando confusão e desconfiança que podem levar a tomadas de decisão inadequadas e reputações manchadas. Na indústria de viagens, onde as avaliações dos clientes desempenham um papel fundamental na tomada de decisões, é crucial ter informações confiáveis para orientar as nossas escolhas.
Hoje, com os aplicativos móveis e os mercados on-line moldando significativamente os hábitos dos consumidores, a veracidade do feedback dos clientes é mais importante do que nunca. Surpreendentemente, a investigação mostra que até 30% das avaliações online podem ser fabricadas, potencialmente orientando os consumidores para escolhas incorretas e prejudicando a reputação das empresas.
No domínio das viagens, esta questão tem grande peso devido ao impacto influente do feedback dos clientes nas escolhas feitas. Diante deste desafio, a daGama está liderando o processo com uma abordagem inovadora por meio de seu sistema Multi-level AntiFake e do mapa inaugural gerado pelo usuário que mostra os principais destinos. Para obter insights sobre sua visão para transformar o setor de revisão, conversamos com Gabriel Hattar, CEO da daGama. É assim que eles planejam sacudir a indústria.
Por que as avaliações dos clientes são tão importantes em 2024?
Gabriel Hattar:
Na era digital de hoje, as avaliações dos clientes têm mais peso do que nunca. Com o aumento das compras online, dos mercados e das redes sociais, os consumidores dependem agora fortemente destas avaliações para orientar as suas decisões de compra. As avaliações oferecem informações valiosas sobre a qualidade do produto, o serviço e a satisfação do usuário, desempenhando um papel fundamental na definição das escolhas de compra.
O problema das avaliações falsas é enorme em vários setores de serviços, como salões de beleza, barbearias, manicures, limpeza doméstica, serviços de faz-tudo, médicos, tutores e muito mais. No entanto, as estatísticas atuais do setor são preocupantes: 80% dos clientes encontraram avaliações falsas em 2023 e mais de 67% dos consumidores acreditam que as avaliações falsas são um problema importante. Nestes setores, as avaliações falsas podem levar os clientes a escolher serviços de má qualidade ou mesmo fornecedores fraudulentos, minando a confiança e causando problemas financeiros e emocionais significativos.
Qual é a situação atual em relação às avaliações falsas na indústria de viagens e por que é tão difícil se livrar das avaliações falsas?
Gabriel Hattar:
Quando se trata de planejamento de viagens, as classificações são vitais, pois os viajantes examinam minuciosamente as opções de hotéis e restaurantes com base nas avaliações dos clientes. Na verdade, mais de nove em cada dez viajantes analisam pelo menos sete avaliações antes de reservar um hotel. Mas a questão principal reside em determinar a confiabilidade dessas avaliações.
Lamentavelmente, é um problema generalizado no setor de viagens a existência de avaliações falsas, levando a um declínio na confiança do consumidor. É difícil livrar-se deles porque podem ser produzidos com rapidez e facilidade. Em plataformas freelance, os serviços para escrever avaliações falsas estão prontamente disponíveis e as empresas sob pressão competitiva podem recorrer a esses métodos inescrupulosos. Os sistemas de moderação convencionais muitas vezes têm dificuldade em gerir o enorme número e a complexidade destas avaliações enganosas.
Devido a problemas com o sistema de avaliação existente e dificuldades de moderação, tem havido um declínio na confiança que os consumidores depositam nas avaliações, mesmo aquelas com pontuações altas como 4,5/5. Esta situação torna difícil para empresas genuínas, que construíram a sua reputação ao longo de anos de trabalho diligente, brilharem entre estabelecimentos que parecem ter classificações inflacionadas.
Que outras questões surgem do fato de que hoje as pessoas não podem confiar nas classificações 4,5/5?
Gabriel Hattar:
Quando as pessoas começam a perder a fé nas avaliações, todo o sistema de feedback dos clientes se torna instável. As empresas honestas são prejudicadas porque as avaliações fraudulentas beneficiam injustamente os rivais ou mancham sua reputação. Além disso, o sistema de classificação difundido que usamos agora tem deficiências notáveis que o tornam menos eficaz.
Um hotel bem avaliado pode não atender às preferências pessoais do viajante devido a fatores como isolamento acústico deficiente ou vista pouco atraente, o que pode impactar negativamente a viagem. Experiências infelizes com acomodações de baixa qualidade podem levar os consumidores a gastar tempo e de forma imprudente, criando dúvidas sobre a credibilidade das avaliações online e dificultando a tomada de decisões informadas.
Como o daGama resolve o problema das avaliações falsas?
Gabriel Hattar:
DaGama resolve o problema usando nosso Sistema Antifalsificação Multinível (MLACS) e o esquema Review & Earn, motivando os usuários a escrever avaliações genuínas e benéficas, concedendo-lhes tokens como recompensa. Nosso MLACS combina um mecanismo de filtragem orientado por IA com um grupo de moderadores humanos e um sistema de Organização Autônoma Descentralizada (DAO) para garantir que os locais recebam apenas avaliações autênticas e legítimas.
Em nosso sistema MLAFS, filtramos ativamente as avaliações falsas, fazendo isso no momento da publicação e posteriormente, examinando o envolvimento do leitor. As avaliações aprovadas pela verificação inicial da IA passam por uma revisão mais aprofundada pelos moderadores e pelo DAO. Além disso, os usuários daGama têm a capacidade de votar positivamente nas avaliações, reconhecendo e valorizando as avaliações genuínas e valiosas. Ao empregar uma estratégia baseada na comunidade, promovemos o surgimento de informações honestas e benéficas.
Além de lidar com avaliações falsas, que outros problemas o daGama resolve?
Gabriel Hattar:
Em vez de se concentrar apenas na remoção de avaliações falsas, o daGama pode se transformar em seu companheiro de viagem preferido, fornecendo um mapa personalizado destacando restaurantes, comodidades e destinos de primeira linha. A nossa intenção era criar o daGama como um serviço de sugestões, permitindo aos utilizadores descobrir locais fantásticos, em vez de uma plataforma onde as pessoas muitas vezes expressam negatividade.
Para garantir que os viajantes encontrem sugestões de primeira linha adaptadas às suas preferências, desenvolvemos um mapa inovador gerado pelo usuário, destacando os locais mais apreciados. Além disso, introduzimos um sistema de recomendação baseado em IA, que chamamos de AI Vasco, que irá revolucionar a indústria e vale a pena ficar de olho!
Que tecnologia potencializa sua solução?
Gabriel Hattar:
Até o momento, nenhum serviço de recomendação ou plataforma de avaliação empregou a tecnologia blockchain para a autenticação do feedback do cliente. No entanto, a DaGama está abrindo caminho ao integrar blockchain e inteligência artificial para resolver o problema de avaliações fraudulentas de maneira inovadora.
Em termos mais simples, nosso sistema opera usando o protocolo Gama, uma combinação de sistemas de votação comunitária e tecnologia blockchain. A rede daGama emprega seu token exclusivo compatível com Arbitrum e inclui funcionalidades DAO (Organização Autônoma Descentralizada) e Post & Earn. Isso resulta em um produto prático que aproveita efetivamente as vantagens da tecnologia blockchain.
Onde está o projeto atualmente em termos de desenvolvimento?
Gabriel Hattar:
No momento, daGama está passando por um período de testes beta fechados. Estamos fazendo melhorias em nossa plataforma com base nas sugestões dos usuários e aprimorando nossos sistemas de IA e moderação. O lançamento antecipado da versão beta pública para dispositivos iOS e Android está previsto para o segundo semestre de 2024, pouco antes da nossa oferta inicial de troca (IEO) planejada.
Em 2021, estamos nos preparando para uma estreia mundial, enfatizando locais importantes como Londres, Roma, Dubai e Cingapura para estabelecer a Review&Earn como uma referência global no setor de avaliação de viagens. Junte-se à nossa lista de espera em dagama.world e mantenha-se atualizado conosco através de nossas contas no Twitter ou Telegram!
Gabriel, agradeço o tempo que você passou conosco! Tem sido ótimo e estamos ansiosos para acompanhar o progresso da daGama em 2024, com certeza!
Gabriel Hattar:
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2024-08-09 18:48