O CEO da Salesforce diz que os ‘limites superiores’ do LLM foram alcançados, o futuro da IA são os agentes

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Como investigador experiente com décadas de experiência em tecnologia e IA, considero a visão de Marc Benioff para o futuro da IA particularmente intrigante. Tendo testemunhado a evolução da IA desde a sua infância até aos modelos sofisticados que temos hoje, posso apreciar a sua perspectiva sobre o potencial dos agentes autónomos.

De acordo com Marc Benioff, CEO da Salesforce, empresa americana especializada em soluções de software baseadas em nuvem, ele acredita que o desenvolvimento futuro da inteligência artificial se concentrará em entidades autônomas conhecidas como agentes autônomos, em vez de modelos de linguagem avançados (AI chatbots) que têm a forma de sistemas de conversação.

No podcast “Future of Everything” transmitido em 23 de novembro, foi afirmado que o pensamento atual sugere que podemos estar nos aproximando do potencial máximo dos Large Language Models (LLMs).

Nos últimos anos, tem havido uma crença generalizada entre muitos de que a IA, particularmente o ChatGPT, é significativamente mais capaz do que realmente é. Foi sugerido que esse equívoco se originou de um entusiasmo excessivo, assim como se deixar levar pelo sabor do Kool-Aid. O argumento é que esta percepção exagerada levou o utilizador típico a assumir que a IA é muito mais avançada do que é actualmente, com grandes modelos de linguagem a serem vistos como cruciais para a progressão tecnológica.

Na sua opinião, o progresso do desenvolvimento da IA se concentrará em agentes autônomos, e não em Large Language Models (LLMs), como aqueles empregados no treinamento de chatbots como ChatGPT da OpenAI, Claude da Anthropic, Gemini do Google, Copilot da Microsoft e Llama da Meta.

Ele propôs trocar a burocracia por uma camada útil focada em servir os indivíduos, em vez de agendas políticas. “Bem-vindo ao futuro – bem-vindo à Agentforce!” foi sua declaração no X em 25 de novembro.

A inteligência artificial independente, muitas vezes referida como agentes autónomos ou “IA autodirigida”, pode realizar tarefas por conta própria, como fazer chamadas de vendas ou executar iniciativas de marketing, de acordo com Benioff. Isso poderia ajudar muito as empresas que buscam aumentar a eficiência.

A Salesforce está atualmente colocando sua visão em ação usando agentes de inteligência artificial pré-fabricados para o tratamento automatizado de tarefas de atendimento ao cliente.

Benioff afirmou que possuímos recursos poderosos para aumentar a nossa eficiência, melhorar a nossa força de trabalho, verificar os nossos lucros, verificar os nossos rendimentos e, em última análise, melhorar os nossos negócios, promovendo ligações mais fortes com os nossos clientes.” (parafraseado)

Ele também alertou contra a superestimação das capacidades atuais da IA, criticando particularmente os “sacerdotes e sacerdotisas da IA” e os “evangelistas da IA” que fazem afirmações irrealistas sobre a IA resolver grandes desafios globais, como a cura do cancro ou a resolução das alterações climáticas.

Como investigador, considero lamentável que esta situação possa não ser vantajosa para estes clientes inovadores. Eles pretendem aumentar as suas margens de lucro, aumentar os seus fluxos de receitas, expandir a sua força de trabalho e fortalecer as suas ligações aos clientes – todos estes aspectos cruciais para o crescimento do negócio.

Em janeiro de 2025, espera-se que a OpenAI coloque em ação um agente, conhecido como “Operador”. Há rumores de que este agente possui a capacidade de realizar tarefas de forma autônoma para usuários humanos, incluindo projetos de codificação e organização de planos de viagem.

Como investigador que se aprofunda no domínio da inteligência artificial, estou entusiasmado por notar que a Nvidia, atualmente a empresa mais valorizada do mundo em capitalização de mercado, está a aderir ansiosamente ao movimento e pretende liderar a transição para agentes de IA. Durante a teleconferência de resultados do terceiro trimestre, em 20 de novembro, o CEO Jensen Huang expressou seu entusiasmo, afirmando: “A adoção empresarial da IA agente é inegavelmente a tendência mais quente no momento.

2024-11-25 08:01