Como pesquisador com experiência em transformação digital e tecnologia blockchain, testemunhei a evolução dos programas de fidelidade ao longo dos anos e estou entusiasmado com o potencial da tecnologia Web3 para revolucionar este espaço. A colaboração entre Polygon Labs, Google Cloud e Accenture esclarece como as marcas podem aproveitar programas de fidelidade baseados na Web3 para criar modelos mais personalizados, seguros e orientados para a experiência.
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Uma colaboração entre Polygon Labs, Google Cloud e Accenture produziu um estudo que descreve o potencial da tecnologia Web3 para revolucionar os esquemas de fidelidade convencionais. Em vez do habitual, propõem experiências mais seguras, personalizadas e envolventes para os clientes.
Whitepaper fala sobre fidelidade à Web3
Como investidor e entusiasta de criptografia, estou entusiasmado com a mais recente colaboração entre Polygon Labs, Google Cloud e Accenture. Juntos, estamos explorando novas maneiras de revolucionar os programas de fidelidade à marca usando a tecnologia Web3. Em 18 de julho de 2024, lançamos um artigo, “O Futuro dos Programas de Fidelidade com Web3”, que destaca o imenso potencial desta tecnologia inovadora para transformar os esquemas de fidelidade tradicionais. Ao adotar a Web3, as marcas podem oferecer experiências mais personalizadas e criar novas oportunidades de envolvimento do cliente, promovendo, em última análise, relacionamentos mais fortes e impulsionando a fidelidade a longo prazo.
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Confira agora!Deficiências atuais do programa de fidelidade
O documento destaca que os esquemas de fidelização existentes giram principalmente em torno de produtos, não conseguindo captar o interesse dos grupos demográficos mais jovens que anseiam por interações mais substanciais.
O jornal afirma,
“A maioria dos programas de fidelidade disponíveis atualmente estão desatualizados e focados em produtos e não em experiências. Eles operam principalmente como simples esquemas de descontos, não conseguindo atender aos gostos em evolução da base de consumidores de hoje, que priorizam experiências imersivas e personalizadas.”
A declaração sugere que os programas existentes exigem maior personalização e adaptabilidade para lidar com o baixo envolvimento dos utilizadores, uma vez que menos de metade dos pontos de recompensa acumulados estão a ser resgatados.
A mudança em direção à lealdade baseada na experiência
Como investidor em criptomoedas, percebi a crescente demanda por experiências diferenciadas e compartilháveis no mercado atual, conforme descrito no relatório. Esta tendência, conhecida como economia orientada para a experiência, apresenta obstáculos e perspectivas para as empresas que conseguem adaptar-se rapidamente e ter uma ressonância autêntica junto dos consumidores.
O relatório revelou que os programas de fidelidade da Web3 vão além dos métodos convencionais de ganho, concedendo pontos não apenas para compras, mas também para tarefas geradas pelo usuário, como criação de logotipos, personalização de itens ou participação em gincanas do metaverso. Com a tecnologia Web3, os consumidores têm a liberdade de comprar recompensas diretamente das marcas ou através de mercados e até mesmo vender recompensas não utilizadas.
Vantagens da integração Blockchain
A implementação da tecnologia blockchain em programas de fidelidade traz inúmeros benefícios. Por exemplo, fortalece a segurança protegendo pontos e recompensas contra invasões não autorizadas e atividades enganosas. Esta camada adicional de segurança é ainda reforçada pela estrutura descentralizada das blockchains públicas, garantindo que os dados permaneçam imutáveis e inalterados.
Transações claras e abertas na tecnologia blockchain aumentam a confiança nos programas de fidelidade, enquanto a interoperabilidade facilita a comunicação suave entre diferentes esquemas de fidelidade. Esta adaptabilidade revela-se especialmente valiosa para eventos restritos a tokens e parcerias com entidades externas.
Insights aprimorados do cliente
Como pesquisador que investiga as complexidades da tecnologia blockchain e suas implicações para o marketing, não posso deixar de ficar entusiasmado com o potencial dos dados on-chain para obter insights mais profundos dos clientes. As marcas têm agora a capacidade única de perscrutar este mundo digital e descobrir informações valiosas sobre as atividades dos seus clientes, tais como participações em tokens, compras de NFT e participação em plataformas financeiras descentralizadas.
Transformando programas de fidelidade com Web3
A parceria entre Polygon, Google Cloud e Accenture significa um grande salto na utilização da tecnologia Web3 para revolucionar os programas de fidelidade tradicionais. De acordo com o whitepaper, as marcas que adotaram a Web3 para os seus esquemas de fidelização já experimentaram vantagens como capacidades melhoradas de análise de dados, métodos de interação inovadores e novas fontes de rendimento. À medida que a Web3 avança, ela tem o potencial de alterar fundamentalmente a lealdade do consumidor, fornecendo interações mais personalizadas, seguras e cativantes.
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2024-07-19 17:05